Privacycharter

U moet zich echter bewust zijn van de manier waarop uw privacy wordt beschermd en hoe u deze kunt uitoefenen. Wij zullen niet toestaan dat uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan derden en wij zullen erop toezien dat dit privacybeleid wordt nageleefd.
U mag gerust zijn: wij garanderen de veiligheid van uw klantgegevens.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

VDV CONSEIL, met maatschappelijke zetel te 1120 Brussel, Fr. Vekemansstraat 117 (hierna "VDV CONSEIL").
Dit charter informeert u over de bescherming van uw persoonsgegevens onder het beheer van VDV CONSEIL.

2. Waarin bestaat de verwerking van persoonsgegevens?

Persoonsgegevens omvatten al de informatie over een geïdentificeerde of te identificeren natuurlijke persoon: een naam, een identificatienummer, geografische gegevens, online-identificatiegegevens of ieder ander gegeven dat verband houdt met een persoon.

De verwerking van persoonsgegevens omvat iedere mogelijke bewerking van die gegevens, zoals het verzamelen, registreren, gebruiken of bewaren ervan.
VDV CONSEIL verwerkt uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden (zie punt 5) op basis van diverse rechtsgronden, en ziet erop toe dat enkel de noodzakelijke gegevens worden verwerkt.

U hebt wettelijk niet verplicht ons uw persoonsgegevens te bezorgen, maar een weigering kan ertoe leiden dat VDV CONSEIL geen klantrelatie met u kan aangaan of voortzetten.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Identificatiegegevens zoals uw naam en voornaam, adres, geboorteplaats en -datum, e-mailadres, ...
• Sociodemografische gegevens zoals uw gezinstoestand, burgerlijke staat, ...
• Gegevens over uw producten en uw vermogen
• Gegevens over uw surfgedrag en -gewoontes op de VDV CONSEIL-website: raadplegen van informatie, simulaties, aanvragen, reacties op onze commerciële voorstellen zoals het al dan niet aanklikken van onlinereclame of de site van oorsprong (bijvoorbeeld de website waar u op VDV CONSEIL-reclame hebt geklikt)
• Gegevens over onze tevredenheidsenquêtes
• Geolokalisatiegegevens (de exacte plaats waar u zich bevindt)
• Gegevens via onze contactcentra
• Gegevens die we via derden hebben verkregen, of gegevens van externe bedrijven die we gebruiken om onze bestanden aan te vullen en te verbeteren
• Gegevens die we verkrijgen via cookies (cookies zijn essentieel voor de goede werking van ons site. Ze onthouden uw voorkeuren, verzamelen statistische gegevens en passen de inhoud van en/of de reclame op ons site aan uw behoeften. Meer weten? www.vdvconseil.be/nl/wettelijke-vermeldingen)

VDV CONSEIL verwerkt geen gevoelige gegevens zoals gegevens over gezondheid, ras of etniciteit noch politieke, filosofische of religieuze gegevens, noch gegevens in verband met het lidmaatschap van een vakbond of met het seksuele leven.

4. Wanneer verzamelen we uw gegevens?

Wij zullen u adviseren wanneer u contact opneemt met VDV CONSEIL:

• klant wordt
• contact met ons opneemt (bv. potentiële klant)
• deelneemt aan een enquête
• gebruikmaakt van een van onze producten of diensten
• onze website bezoekt

5. Hoe kan VDV CONSEIL u helpen?

• Het beheer van uw klantdossier
• Het beheer van kredieten en diensten
• De permanente verbetering van onze diensten en processen
• De veiligheid van personen en goederen
• Tevredenheidsenquêtes over onze producten en diensten
• Studies, modellen en statistieken
• De administratie en het risicobeheer, bijvoorbeeld de historiek van de klantrelatie
• Het voorkomen van witwaspraktijken, fraude en financiering van terrorisme
• De uitvoering van onze wettelijke verplichtingen
• Het formuleren van een antwoord op elke gewettigde vraag van de gerechtelijke of toezichthoudende overheid om toegang te krijgen tot de gegevens
• Het vooraf invullen van velden
• Het vooraf invullen van reeds bekende gegevens van bestaande klanten die bijkomende producten of diensten aanvragen
• Direct marketing om u onze producten en diensten voor te stellen en om te vermijden dat we u producten of diensten voorstellen die voor u niet relevant zijn

We willen dat je je klantengegevens op een geautomatiseerde manier kunt gebruiken:

• voor marketingdoeleinden, om uw behoeften juister te identificeren en ons aanbod daarop af te stemmen. De verwerkingslogica berust onder meer op de volgende criteria: leeftijd, plaats, of u eigenaar of huurder bent, privé- en beroepssituatie en historiek van de klantrelatie;
• om u een krediet toe te kennen/te weigeren op basis van een algoritme. Onder andere nemen we meer de volgende criteria in aanmerking: leeftijd, privé- en beroepssituatie, kenmerken van het krediet en van de verleende waarborgen, historiek van de klantrelatie en lasten.

6. Op welke rechtsgrond berust de verwerking van uw gegevens?

De wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer slaat enkel op personen, niet op ondernemingen.
VDV CONSEIL verwerkt uw persoonsgegevens enkel in een van de volgende gevallen:

• wanneer we een contract of precontractuele maatregel uitvoeren
• of wanneer u ons op ons verzoek uw toestemming hebt gegeven
• of wanneer we een wettelijke of reglementaire verplichting moeten nakomen
• of wanneer we op basis van de rechtsgrond "gerechtvaardigd belang" alles in het werk stellen om het evenwicht tussen de belangen van VDV CONSEIL en uw belangen te vrijwaren, met inbegrip van de bescherming van uw privacy.

7. Aan wie mogen uw gegevens worden overgedragen?

Uw gegevens worden vertrouwelijk verwerkt. VDV CONSEIL zal uw persoonsgegevens nooit verkopen.

7.1 De overdracht van uw gegevens is beperkt tot het mandaat dat u ons heeft toevertrouwd en met andere woorden tot de onderhandeling van uw krediet. Hetzelfde geldt voor uw notaris. Uw persoonlijke gegevens worden ook uitgewisseld met het oog op het beheer van de waarborgen die u ons toevertrouwd hebt : verzekeringswaarborg, borgstellingsverzekering, ...

8. Welke rechten heeft u en hoe kunt u ze uitoefenen?

8.1. Algemeen recht op verzet tegen direct marketing U kan zich op ieder moment en zonder rechtvaardiging verzetten tegen het gebruik van de door ons verzamelde, bewaarde en verwerkte gegevens voor directmarketingdoeleinden. Wend u daarvoor rechtstreeks tot VDV CONSEIL per brief naar de commerciële dienst of per e-mail naar vdv.conseil@vdvconseil.be, samen met een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart. U zal dan geen enkel commercieel voorstel meer ontvangen.

8.2. Recht op verzet tegen het gebruik van uw surfgedrag voor directmarketingdoeleinden Wil u niet dat we uw gedrag op de website van VDV CONSEIL gebruiken voor directmarketingdoeleinden? U kan er zich zonder rechtvaardiging tegen verzetten:
door het ons te melden per brief of per e-mail naar vdv.conseil@vdvconseil.be, samen met een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart.

8.3. Recht op toegang, verbetering en overdraagbaarheid van gegevens

U hebt recht op permanente toegang tot uw persoonsgegevens en kunt in dat kader de volgende informatie aanvragen:

• de categorieën van persoonsgegevens in ons bezit
• de doeleinden van de verwerking
• de geadresseerden of categorieën van geadresseerden

Zijn uw persoonsgegevens onjuist, onvolledig of niet relevant, dan zullen we ze wijzigen, aanvullen of in bepaalde gevallen wissen, voor zover de wet het toelaat.

U kunt ook vragen dat bepaalde gegevens ofwel rechtstreeks aan u ofwel aan een derde zouden worden bezorgd.

Gelieve uw verzoek te preciseren per brief of per e-mail naar vdv.conseil@vdvconseil.be, samen met een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart.

8.4. De geautomatiseerde verwerking van uw gegevens en de weging van uw krediet

Onze medewerkers onderzoeken in principe alle kredietaanvragen. U zal daarvan in kennis worden gesteld en u zal de tussenkomst van een van de onze werknemers kunnen vragen, uw standpunt kunnen geven en eventueel onze beslissing kunnen aanvechten.

9. Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Dat hangt af van het soort gegevens en van de regelgeving (bijvoorbeeld de antiwitwaswet). Ze zijn niet langer belangrijk genoeg voor het gebruik dat ervan wordt gemaakt.

De bewaringsperiodes worden geval per geval bepaald, maar meestal zullen uw gegevens worden bewaard tot 10 jaar na het einde van onze contractuele relatie of na uw kredietaanvraag. Voor een hypothecair krediet zullen sommige gegevens echter worden bijgehouden tot 30 jaar na het verlijden van de notariële akte.

10. Wat gebeurt er bij een eventuele wijziging van het Privacycharter?

We houden je op de hoogte van eventuele wijzigingen. U kunt de privacyverklaring altijd raadplegen op onze website.

Hebt u vragen? Onze Data Protection Officer (DPO) helpt u graag verder.

U mag contact opnemen met onze DPO door te schrijven naar
FEPRABEL
Albert Elisabtehlaan 40
1200 Brussel
ter attentie van de heer Dirk JORIS
of door een mail te sturen naar dirk.joris@feprabel.be

Klachten?

Indien u niet tevreden bent, en in geval van betwisting over de verwerking van persoonsgegevens hebt u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Persstraat 35 - 1000 Brussel.