À propos de VDV CONSEIL

VDV CONSEIL est un bureau de courtage en crédit et assurances actif en Belgique. Depuis 2003, notre bureau a également signé une convention de partenariat avec la Société des Consommateurs Test-Achats, devenant ainsi le deuxième courtier en Belgique à être agréé par cette dernière.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de dossiers d’assurances à notre agence de Bruxelles.

Description du poste

Rôle : Gestion globale du portefeuille d'assurances (production) et traitement complet des dossiers de sinistres (Auto, Habitation, RC, etc.), de la déclaration jusqu'au règlement final, tout en instaurant une relation de confiance durable avec nos clients et compagnies partenaires.

Tâches et responsabilités

• Encadrement et gestion des déclarations de sinistres : Auto, Incendie, RC, Protections Juridiques, etc.
• Analyse de la couverture des contrats, ouverture et suivi rigoureux des dossiers de sinistre.
• Négociation et contacts réguliers avec les compagnies d'assurances, experts et réparateurs.
• Établissement d'offres de prix et gestion administrative des nouveaux contrats d'assurances.
• Accompagnement, conseil et défense des intérêts des clients à chaque étape.
• Gestion de la correspondance administrative ainsi que des appels entrants et sortants.
• Suivi des indemnisations et clôture des dossiers.

Profil recherché

Exigences

• Expérience probante dans le secteur des assurances ou de la gestion de sinistres.
• Connaissance des accréditations sectorielles, par exemple PCP, constituant un atout.
• Langues exigées : Français, Néerlandais et Anglais.

Qualités recherchées

• Empathie et excellente capacité d'écoute client.
• Rigueur, précision administrative et sens de l'organisation.
• Esprit d'analyse, d'évaluation des risques et esprit commercial.
• Réactivité, gestion du stress et résilience.
• Sens des responsabilités et polyvalence.